Ремонт ноутбуков по гарантии и без: в чем подвох?

Представьте ситуацию. Купили вы портативный компьютер. Через неделю/месяц/полгода он перестает работать. Вы идете в техсервис, а вам отказывают в бесплатном обслуживании, мотивируя это тем, что случай не гарантийный. Вы вынуждены делать ремонт за свой счет. С этой проблемой хоть раз сталкивался каждый.

Причем, стоит отметить, по некоторым данным, в диагностике нуждается каждый 4-ый ноутбук, прослуживший не более 2-ух лет. Именно таков в среднем гарантийный срок. Как же стоит поступить – молча заплатить деньги или отстаивать свои права. Давайте разбираться.

После покупки ПК не стоит игнорировать рекомендации и инструкцию по эксплуатации. Именно в ней черным по белому написаны пункты, ограничивающие действие гарантии. Явные механические повреждения, следы кофе, самостоятельная замена какой-либо детали – все это автоматически снимает гарантию с устройства.

Кроме того, причиной отказа может послужить установка постороннего софта, предназначенного для увеличения производительности ПК. Список операций, которые может произвести сам владелец, включает лишь смену модуля оперативной памяти. Но стоит отметить, что если при выполнении этой процедуры замены вы повредите какие-либо части, то гарантия будет безвозвратно потеряна. И ремонт ноутбуков Asus, HP, Lenovo, Apple, в общем, любой марки будет производиться за ваш счет.

Таким образом, любая несанкционированная попытка ремонта может лишить вас бесплатной гарантии. И, по признанию самих специалистов, эта причина одна из самых распространенных. Поэтому не пытайтесь сделать что-то самостоятельно – лучше потратьте время и съездите к специалистам. Иначе, даже если мастер признает в ноутбуке заводской брак, то вам придется платить – мало ли что вы там уже повредили.

Отправляясь в сервис-центр, с собой необходимо захватить ноутбук, блок питания и документацию. И все. Но иногда требуется еще предъявить чек и заполненный гарантийный талон. В некоторых магазинах их требуют.

При подаче заявки нужно обязательно уточнить, какие неполадки вас беспокоят. Чем подробней и точнее вы изложите симптомы, тем быстрее смогут устранить неисправность.

Помните, сначала проводится диагностика, а лишь затем решается вопрос о необходимости проведения ремонтных работ. Эта процедура занимает не более 3-ех дней. К примеру, замена матрицы ноутбука занимает не более часа, но все зависит от загрузки мастера, от модели, стоимости деталей, а также от факта их наличия на складе.

Короче говоря, сроки будут различаться. Но максимальный срок ремонта – 45 дней. Не более. То есть на 46-ой день вы имеет право требовать обмен товара или денежной компенсации.

И еще. Каждый авторизированный сервисный центр является вендором. Он обладает лицензией на ремонт техники той или иной марки. Риск ее потерять – своего рода залог успеха работы центра. Вы можете быть уверены – мастера приложат все усилия, чтобы решить проблему. Причем сделают это качественно по умолчанию. Но все же не забудьте включить ноутбук сразу же после получения, как говорится, не отходя от кассы, и удостовериться в его работоспособности на месте.

Скажем напоследок

Если вы не хотите стать клиентом сервис-центра, то не забывайте о следующих правилах.

1. Ноутбук требует бережного отношения. Это электронное устройство, а электроника не способна сохранять корректную работу после ударов.

2. Не стоит завтракать и пить кофе за компьютером.

3. Заведите добрую традицию проводить чистку, хотя бы раз в полгода.


Возврат к списку

(Нет голосов)
Сделать стартовой сраницей ? Контактная информация Добавьить этот сайт в Избранное ?